En Modo Rústiko, nos esforzamos por entregar productos de alta calidad. Debido a la naturaleza personalizada de nuestro trabajo, aplicamos las siguientes condiciones:
Solo realizamos cambios de productos en caso de errores de fabricación atribuibles a nuestro taller, tales como:
Errores de ortografía no presentes en la maqueta aprobada.
Grabado de un logo distinto al aceptado por el cliente.
Diferencias sustanciales entre el diseño aprobado y el resultado final.
No se realizan cambios por arrepentimiento de compra, dado que son productos fabricados a medida.
No se aceptarán cambios si el error estaba presente en la maqueta digital aprobada por el cliente. Es responsabilidad del comprador revisar detalladamente el diseño antes de dar su visto bueno.
El cliente tiene un plazo máximo de 5 días hábiles tras recibir el pedido para solicitar un cambio. El proceso es el siguiente:
Envía un correo a [email protected].
En el asunto escribe: Devolución - [Número de Pedido].
Indica brevemente el motivo del cambio y adjunta fotos de la falla.
Para hacer efectivo el cambio, el producto debe cumplir con:
Estar sin uso y sin maltrato (limpio, no roto).
Presentar el documento tributario correspondiente (boleta o factura).
Al tratarse de cambios por errores de nuestra responsabilidad, Modo Rústiko asumirá los costos de envío del producto de regreso a nuestro taller y el despacho posterior del nuevo artículo al cliente. Solo realizamos cambios de producto, no devoluciones de dinero.
